新野县邮政局职能

1、邮政的政府行政职能

邮政是重要的实物通信形式，邮政服务是保障通信人通信权利实现的必要物质条件，是社会重要的经济基础和设施。邮政服务直接关系到国家信息安全和公民的通信权利，是与社会的公共利益密切相关的行业。

２、邮政的企业职能

邮政企业作为独立法人实体，是市场竞争的主体，自主经营、自负盈亏，受政府委托履行普遍服务；分析市场竞争环境，拟定邮政企业的经营目标、投资方向、业务结构等，提高服务质量，通过有效的经营管理来满足社会用邮需求，确保社会责任和商业目标的实现，使企业实现可持续发展。

新野县邮政局服务承诺

一、邮政服务窗口公布投诉监督电话，主动接受社会监督。实行“首问负责制”，一般投诉3个工作日内答复，重大投诉7个工作日内答复。做到热情接待、耐心解释、事事有落实、件件有回音。

二、具备《中华人民共和国邮政法实施细则》规定投递条件的住宅楼房，自用户办理手续之日起，7个工作日内实现投递。

三、确保省内省辖市（城区）之间互寄的特快专递邮件实现次日递，郑州印刷交邮局发行的日报，郑州市区实现上午递、省辖市区实现当日递（报社未按时供报及其他不可抗力因素除外）。

四、用户订阅的报刊发生短缺，本着“有报补报，无报退款”的原则，本埠报刊3日内补送、15日内退款，外埠报刊15日内补送或退款。

五、自受理用户查询给据邮件之日起，在下列时限内答复：本市、县内互寄的邮件15天；本省内或各省之间互寄的邮件30天（青海、新疆、西藏60天）；特快专递邮件省会局之间及省内互寄的为6天，其余为15天。

监督投诉电话：66222579

新野县邮政局班子成员及分工

局长：乔同生，主持全面工作

办公电话：66226789

副局长：李文瑞，分管办公室、经营部、业务检查室、安全、社会治安综合治理及各项经营服务工作

办公电话：66269678