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新野县电业局主要职责
1、在南阳供电公司和当地政府的领导下，依法经营新野电网，实现国有资产保值增值。
2、规范管理新野电网，保障电力供应和电网安全，为客户提供优质服务。
3、以科学发展观规划和建设电网，满足新野经济建设和社会发展需求。
4、统一管理新野电网调度，实现电网安全、可靠、高效运行。
5、遵守执行国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司员工服务行为“十个不准”、
国家电网公司“三公”调度“十项承诺”。
6、规范内部经营管理，确保电费及时上缴、回收。
新野县电业局班子成员及分工
局
长 马
勇
主持行政全面工作
党委书记
张敏基
主持党委全面工作
党委副书记兼纪委书记
周淅朝
分管纪检监察审计、宣传、妇女、共青团、老干部工作
副局长
江 立
分管行政、市场营销、企管管理、计量管理、汽车运输工作
副局长
张建敏 分管生产技术、安全监察、输变电管理、城网改造工作
副局长
鲁 斌
分管财务管理及多经单位管理工作
副局长
薛志刚 分管调度运行、客户服务、创一流工作
工会主席
王华军 分管工会、内部保卫工作
总工程师
周晓伟 分管农电工作
供电服务“十项承诺
1.
城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区:供电可靠率不低于（RS-3）99.50%，居民客户端电压合格率不低于92%。
2.
供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
3.
供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
4.
城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。
5.
非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
6.
当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。
7.
供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
8.
提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
9.
客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。
10.
电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
员工服务行为“十个不准”
1、不准违反规定停电、无故拖延送电。
2、不准自立收费项目、擅自更改收费标准。
3、不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4、不准对客户投诉、咨询推诿塞责。
5、不准为亲友用电谋取私利。
6、不准对外泄露客户的商业机密。
7、不准收受客户礼品、礼金、有价证券。
8、不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。
9、不准工作时间饮酒。
10、不准利用工作之便谋取其它不正当利益
新野县电业局经营项目
经营项目名称：电力
（一）经营类别
电力供应、销售
（二）法律法规依据
《中华人民共和国电力法》第二十五条、豫供电营业许可证（丁－077）
（三）承办科室
供电营业窗口
（四）分管领导、具体负责人姓名、职务及联系方式
副局长
江立 电话:66232060；营销部主任
崔涛 电话：66232082
（五）收费标准及依据
豫发改价管【2006】857号文件（见附表一）
（六）业务咨询
电力服务热线电话：95598
（七）投诉举报方式
电力服务热线电话：95598
县纪委监察局效能监察室：
66221890
经营项目名称：居民照明用电申请（单相）
（一）经营类别
电力安装工程收费
（二）法律法规依据
《中华人民共和国电力法》第二十五条、豫供电营业许可证（丁－077）
（三）承办科室
供电营业窗口
（四）分管领导、具体负责人姓名、职务及联系方式
副局长
薛志刚 电话:66232766；客户中心主任
姚彤武 电话：66232037
（五）客户需提供材料
用电申请
（六）收费标准及依据
收费标准：1、农村居民新增、改造材料费自购，如果客户委托供电部门购置，供电部门按客户实际使用材料费收取。2、县城居民生活用电收取标准为每户280元，不需要更换电度表的按220元收取。
收费依据：豫发改价管【2004】1127号
（七）办理时限
1、供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日。2、城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。
（八）办理流程
客户用电业务报装流程图
客
户
供电企业
（九）业务咨询
电力服务热线电话：95598、供电营业窗口
（十）投诉举报方式
电力服务热线电话：95598
县纪委监察局效能监察室：
66221890
经营项目名称：低压动力用电申请
（一）经营类别
电力安装工程收费
（二）法律法规依据
《中华人民共和国电力法》第二十五条、豫供电营业许可证（丁－077）
（三）承办科室
供电营业窗口
（四）分管领导、具体负责人姓名、职务及联系方式
副局长
薛志刚 电话:66232766；客户中心主任
姚彤武 电话：66232037
（五）客户需提供材料
用电申请
（六）收费标准及依据
收费标准：低压动力用户施工费用客户自理
，如果客户委托供电部门安装，供电部门按照安装工程预算标准收取。
收费依据：河南省安装工程单位综合基价、南阳工程造价信息。
（七）办理时限
1、供电方案答复期限：低压电力客户不超过7个工作日。2、非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
（八）办理流程
客户用电业务报装流程图
客
户
供电企业
（九）业务咨询
电力服务热线电话：95598、供电营业窗口
（十）投诉举报方式
电力服务热线电话：95598
县纪委监察局效能监察室：
66221890
经营项目名称：高压用电申请
（一）经营类别
电力安装工程收费
（二）法律法规依据
《中华人民共和国电力法》第二十五条、豫供电营业许可证（丁－077）
（三）承办科室
客户中心
（四）分管领导、具体负责人姓名、职务及联系方式
副局长
薛志刚 电话:66232766；客户中心主任
姚彤武 电话：66232037
（五）客户需提供材料
用电申请
（六）收费标准及依据
收费标准：高压工程施工费用客户自理
，如果客户委托供电部门安装，供电部门按照安装工程预算标准收取。
收费依据：河南省安装工程单位综合基价、南阳工程造价信息。
（七）办理时限
1、供电方案答复期限：高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。2、非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
（八）办理流程
客户用电业务报装流程图
客
户
供电企业
（九）业务咨询
电力服务热线电话：95598、供电营业窗口
（十）投诉举报方式
电力服务热线电话：95598
县纪委监察局效能监察室：
66221890
经营项目名称：电能表校验
（一）经营类别
电能表鉴定（或轮换）
（二）法律法规依据
《中华人民共和国国家计量鉴定规程》使用中电能表检定（或轮换）周期：月平均积算电量少于50000KW.h的电能表不得超过4年；测量生活用电的单相电能表单宝石轴承不得超过5年。
（三）承办科室
计量中心
（四）分管领导、具体负责人姓名、职务及联系方式
副局长 江立
电话:66232060；计量中心主任
詹永会 电话：66232089
（五）收费标准及依据
不收费
（六）办理时限
不超过3个工作日
（七）业务咨询
电力服务热线电话：95598、供电营业窗口
（八）投诉举报方式
电力服务热线电话：95598
县纪委监察局效能监察室： 66221890
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